Website-Relaunch: Klarheit für komplexe Leistungen
Wie wir eine neue Website gestaltet haben, die auf den ersten Blick zeigt, was Sodexo Österreich alles kann. Und warum Struktur dabei alles war.
Kunde: Sodexo Österreich
Branche: Care and Business Services
Leistungen: Beratung + Konzeption, Workshop, Content Creation, Webdesign, SEO + SEA
Zeitraum: 2024-2025
Viele denken beim Namen Sodexo an die Gutscheine, die das Unternehmen früher vertrieben hat. Dabei ist Sodexo ein riesiges Dienstleistungsunternehmen mit vielen verschiedenen Sparten, von Büro- und Fassadenreinigung über einen Sicherheitsdienst bis zum Catering. Dieses breite Leistungsspektrum war auf der Website unübersichtlich dargestellt und daher schwer zu verstehen. Das war Grund Nummer 1 für einen Relaunch. Grund Nummer 2 waren neue Designvorgaben, die vom Konzern vorgegeben wurden und in die Website implementiert werden sollten. Damit hat sich Sodexo Österreich an uns gewandt. Denn darauf sind wir spezialisiert: komplexe Sachverhalte mit Strategie einfach darzustellen.
Struktur im Leistungsdschungel
In zwei Workshops haben wir uns intensiv mit Sodexo Österreich auseinandergesetzt: Was ist der Status quo und wo will der Kunde hin? Wer sind die Dialoggruppen, wer seine Mitbewerber*innen? Im Zuge dessen hat sich herausgestellt, dass Inhalte für die Dialoggruppe der potenziellen Mitarbeiter*innen auf der Website bisher schwer auffindbar waren. Dabei sind sie für das Unternehmen überaus wichtig, da laufend neue Mitarbeiter*innen gesucht werden.
Als wir Antworten auf diese Fragen hatten, konnten wir uns an die Arbeit machen. Ungewöhnlich dabei: Statt wie sonst zuerst den Inhalt und danach das Design zu entwickeln, haben wir es hier umgekehrt gemacht. Die Contentelemente waren durch den Konzern nämlich bereits vorgegeben. Und sie haben beispielsweise die Zeichenanzahl begrenzt. Diese Herausforderung haben wir gemeistert, indem wir jeden einzelnen Textabschnitt vorab gescannt haben: Ist er relevant oder kann er weg? Wenn er bleibt, wohin kommt er? So wurde Seite für Seite überlegt, wie sie aussehen soll, welche Inhalte geclustert werden und wo welches Contentelement sinnvoll ist. Bei so einer umfangreichen Website sind Struktur und strategisches Arbeiten das A + O. Das hat sich auch bei diesem Projekt gezeigt.
Damit das gelingt, standen die Personas im Mittelpunkt, die wir #gemeinsam mit dem Kunden im Workshop erarbeitet haben. Wir haben uns intensiv in sie hineingedacht, um die unterschiedlichen Nutzungsperspektiven zu verstehen und so das beste Ergebnis zu erzielen. Dabei ist auch relevant, wie viele Klicks ein*e Websitebesucher*in braucht, um die gewünschten Informationen zu finden. Es macht einen großen Unterschied, ob es 4 oder 8 Klicks sind.
Damit diese Informationen überhaupt gefunden werden, hat unsere Consultant Kathrin die Website zusätzlich SEO-optimiert. Und Sodexo Österreich taucht bei Suchanfragen jetzt unter den Top-Suchergebnissen auf.
Genauso wichtig wie die Struktur war das Bildmaterial. Damit die Bilder auf der Website zum neuen Design und den Inhalten passen, haben wir nicht nur eins, sondern gleich zwei Fotoshootings organisiert. Die neuen Fotos sollten die Services von Sodexo Österreich abbilden und zwar mit regionalem Bezug. Denn obwohl es sich um einen internationalen Konzern handelt, hat Sodexo Österreich eine eigene Identität.
Diese kam auch im Projekt selbst heraus. Obwohl es vom Konzern vorgegebene Contentelemente gab, hat sich das Projekt für den Kunden nach etwas Eigenem angefühlt. Schließlich wurden die Elemente nicht einfach per Copy+Paste eingefügt, sondern Struktur, Inhalte und Fotos neu erstellt und angepasst.
Jetzt zeigt sich, was drinsteckt
Mit der neuen Website wird Sodexo jetzt als Komplettanbieter wahrgenommen. Es wird deutlich, dass Kund*innen keine 10 Dienstleister brauchen, sondern benötigte Services aus einer Hand von Sodexo abgedeckt werden können. Diese Leistungen sind jetzt auch auf einen Blick auf der Website erkennbar und dank SEO zudem leichter zu finden. Das bedeutet mehr Sichtbarkeit für Sodexo. Und auch potenzielle Mitarbeiter*innen werden verstärkt angesprochen: Das Karriereportal ist nun präsenter und funktionaler. Ein wichtiger Punkt dabei ist die Inklusion aller (potenziellen) Mitarbeiter*innen, zum Beispiel auch jener, die kein Deutsch sprechen. Und für uns war das die eigentliche Aufgabe: nicht nur eine neue Website zu gestalten, sondern mit Herz, Hirn + Fingerspitzengefühl zu zeigen, was Sodexo Österreich alles kann.
