Digital Innovation ruleeezzzz – aber menschlich!
Im zweitägigen Workshop hatten wir das Vergnügen, gemeinsam mit Dominik Heinrich – Global Vice President of Product Innovation and LAB13(*) von MRM//McCANN – aus New York das zu analysieren, diskutieren und auszuprobieren, was wir auch in unserer täglichen Arbeit für und mit unseren Kundinnen und Kunden machen: Besondere Kundenerlebnisse kreieren!
Im ersten Teil des Seminars bekamen wir Einblicke in den „Hot Shit aus New York, Tokyo, Shanghai, Paris, London …“ und erfuhren, welche Trends derzeit im digitalen Raum stehen. Diese spannenden Trends wollen wir euch nicht vorenthalten:
Consulting + Collaboration
Schon länger zeichnet sich für uns ab, dass sich die (digitale) Agenturarbeit ändert. Dom hat uns bestätigt und klar skizziert, dass es mehr in Richtung Consulting und Collaboration geht. Genau das machen wir: Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team, mit unseren Kundinnen und Kunden und mit Userinnen und Usern schaffen wir durch echten Nutzen und Dialog eine Experience mit Mehrwert. Das ist auch der Kern unseres Spirits.
Human Connection
Unsere schöne neue Welt, die neuen Devices und Tools und auch die Interaktion drohen mit der Digitalisierung zunehmend entkoppelter und unsozialer zu werden. Technologie sollte dabei die menschliche Kommunikation und Interaktion unterstützen und damit einfacher, flexibler und auch unabhängiger machen – frei nach dem Motto: Human first! Neue Technologien bieten Chancen, die wir für uns Menschen nutzen sollten.
Health + Wellness
Gesundheit ist für die meisten Menschen das Wichtigste im Leben. Nicht zuletzt deshalb gibt es in den Bereichen Healthcare und Life Sciences mit der zunehmenden Digitalisierung einen unheimlichen Innovationsschub. Der Schutz von sensiblen Daten stellt mit zunehmender Personalisierung eine (lösbare) Herausforderung dar – die Chancen für sehr weit verbreitete Volkskrankheiten wie Diabetes, aber vor allem auch für seltene Erkrankungen, sind kaum hoch genug zu bewerten. Gerade hier kann mit Big Data, Artificial Intelligence aber auch Robotics ein hoher Nutzen erzielt werden, ohne dass die Technologie in den Vordergrund rückt.
Im Zweiten Teil des Seminars konnten wir schließlich Methoden ausprobieren, die uns beim kreativen Innovationsprozess unterstützen. Dabei hatten wir im Zuge eines konkreten Projektes – in unserem Fall haben wir dafür unser "Smart Work-Modell“ bei VERDINO aufgegriffen, die Gelegenheit, Methoden und Canvas des LAB13 auszuprobieren.
Innovation Inputs: Von Painpoints bis Video-Content
Aber auch weitere spannende Inputs zu Methoden, die uns helfen, Innovationen zu finden und auf den Boden zu bringen, haben wir an diesen beiden Tagen mitgenommen:
Man sollte eine „Wall of Painpoints“ einrichten, auf der man alles dokumentiert, was im täglichen Leben, in den Projekten, in der Zusammenarbeit bei Tools oder Devices Schmerzen verursacht. Hier können neue (oft auch nur kleine) Lösungen einen unmittelbaren Nutzen bringen und die User Experience deutlich verbessern.
Man darf nicht aufhören, bei Anforderungen und Lösungen immer wieder nach dem „Warum“ zu fragen – auch wenn es weh tut und daraus eben doch nichts wird. Auch scheitern soll man dürfen!
Hilfreich dabei ist der sogenannte D.I.V.E Innovationsprozess, den das LAB13 entwickelt hat: Demnach sollte man immer mit einem „Human insight“, also einer menschlichen Perspektive, starten. Schnell und zügig von der Idee zum Prototypen arbeiten und dabei immer wieder ausprobieren, testen, tracken und verbessern.
Außerdem haben wir erlebt, dass Video-Content auch in der Projektarbeit Emotionen viel zielgenauer transportieren kann als Fotos oder Texte. In diesem Sinne: (Video-)Content is king – für eindrückliche Markenerlebnisse.
Learnings
Seminar „Digital Innovation“ von der Tomorrow Academy
Dom Heinrich – Global Vice President of Product Innovation and LAB13(*) von MRM//McCANN aus New York lieferte spannende Inputs zum Thema Ideen und Innovation.
Human first – für nachdrückliche Markenerlebnisse
Trotz innovativer, neuer Technologien bleibt das Menschliche ein wesentlicher Erfolgsfaktor für digitale Kundenerlebnisse.
Trends, die wichtig bleiben und werden
Die Agenturarbeit entwickelt sich in Richtung Consulting + Collaboration. Auch dabei steht der Mensch im Fokus, nicht die Technologie. In den Bereichen Healthcare und Life Sciences gibt es mit zunehmender Digitalisierung einen unheimlichen Innovationsschub.
Innovationsprozesse gehen an die Wurzel und tun weh
Wirkliche Innovationen schafft man nur, wenn man bei Anforderungen und Lösungen immer wieder nach dem Warum fragt – bis man alle Antworten hat – auch wenn es manchmal richtig weh tut.
Veröffentlicht am: 03.07.2019
Autor
Martin Verdino
Founder + Partner
martin.verdino@verdino.com
+43 1 227 60 38 - 11
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