Salfero: Patient Support – für langfristige Therapietreue

Nur, wenn eine Therapie langfristig angewandt wird, führt sie zum Erfolg. Genau hier setzen Patient Support Programme (PSP) wie jene von unserem Kunden Salfero – eine Marke der Pharma Logistik Austria – an und bieten Unterstützung und Hilfe dort, wo sie von Patientinnen und Patienten wirklich gebraucht werden. 

Facts

Kunde: Pharma Logistik Austria

Branche: Healthcare

Leistungen: Websites + Digitale Services, Branding, Content Creation, UX, Digital Marketing, Monitoring + Reports

Technologie: CSS/HTML, ProcessWire, InVision

Team: Katja, Martin, Angelika, Christoph, Philipp, Nina

 

–» salfero.at

Patientinnen und Patienten, Ärztinnen und Ärzte, Pharmafirmen: Wer von Therapietreue profitiert

Dass es Bedarf dafür gibt, zeigen die Zahlen: Laut WHO weisen nur 50 Prozent der chronisch kranken Patientinnen und Patienten eine gute Langzeittherapie-Adhärenz auf. Dadurch bleiben Therapieerfolge oft aus, gleichzeitig steigen aber die Kosten.

Die Grunde dafür sind vielfältig: Oft fehlt es Betroffenen an der nötigen Beratung und Hilfe bei der Anwendung ihrer Therapie. Während in den USA und in Deutschland PSP weit verbreitet sind, nimmt Salfero mit seinem Angebot in Österreich eine Vorreiterrolle ein.

„Patient Support Programme (PSP) können die Adhärenz signifikant steigern und so den Therapieerfolg deutlich verbessern.“

– u.a. Clifford et al. 2006

Von der Kommunikationsstrategie zur Website für alle Zielgruppen

Was brauchen Patientinnen und Patienten, damit sie einer Therapie langfristig treu bleiben? Wie können Ärztinnen und Ärzte sie dabei unterstützen? Und wie können Pharmafirmen auf den Nutzen von PSP aufmerksam werden? Diese zentralen Fragen haben wir in einer digitalen Kommunikationsstrategie bearbeitet – um eine umfangreiche Website für alle Zielgruppen zu kreieren. Die Ausgangslage dafür war eher bescheiden und zeigte damit deutlich, dass es Handlungsbedarf gibt:

Gemeinsam mit den Patient Care Spezialistinnen von Salfero wurden dazu in einem Strategieworkshop die Brandstory und die Botschaften rund um die Marke ermittelt und weiterentwickelt. Das Ergebnis findet sich in kumulierter Form auf der Website wieder, die vor allem eines zum Ziel hat: Lösungen für eine langfristige Therapietreue aufzuzeigen.

Patient Support: Programme für mehr Lebensqualität

PSP beeinflussen die Therapietreue und damit auch die Lebensqualität von Patientinnen und Patienten positiv. Wie genau, wird auf der Website von Salfero anschaulich dargestellt und erklärt: Von persönlicher Betreuung im Sinne von Home Care durch Nurses, über eine Remote-Beratung bis hin zu einem Reminder- und Bestellservice und weiteren, individuellen Patient Care Tools.

Kontakt für mehr Infos:

Katja Weiss

Head of Project Management; Digital Strategy; User Experience

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